Términos del servicio

Última actualización: 01/07/2026

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1. Información general

Este sitio web es propiedad de Avena Viva S.R.L. y tiene como finalidad ofrecer información y comercializar productos alimenticios de la marca Avena Viva.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.
  • Utilizar el sitio únicamente con fines legales.
  • No realizar actividades que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
  • No utilizar el contenido del sitio para fines comerciales sin autorización previa por escrito.

3. Productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

  • Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
  • La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente.
  • Nos reservamos el derecho de modificar presentaciones, precios, ingredientes o características cuando sea necesario, informándolo oportunamente en el sitio web.

4. Precios

Todos los precios publicados están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar la compra.

Avena Viva podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos ya confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.

5. Pedidos

Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

Avena Viva podrá cancelar pedidos cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio o la información del producto.
  • No sea posible procesar el pago.
  • Existan sospechas razonables de fraude.
  • El producto solicitado no se encuentre disponible.

En caso de cancelación por causas atribuibles a Avena Viva, se realizará el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web.

Toda la información relacionada con pagos es procesada mediante plataformas seguras. Avena Viva no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

7. Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio de Costa Rica.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o situaciones de fuerza mayor.

El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez realizada la entrega.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, logotipos, fotografías, diseños, imágenes, gráficos y demás material, es propiedad de Avena Viva S.R.L. o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Avena Viva no será responsable por:

  • Daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos.
  • Reacciones alérgicas derivadas del consumo de ingredientes claramente indicados en la etiqueta.
  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del consumidor revisar la lista de ingredientes y la información nutricional antes de consumir el producto.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación vigente en Costa Rica.

12. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación vigente.

13. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Avena Viva S.R.L.

Correo electrónico: avenavivacr@gmail.com